Selon une enquête menée par France Assos Santé en 2022, près de la moitié des patients avouent oublier certaines informations importantes lors d’une consultation médicale, et 30% ressortent avec des questions restées sans réponse (source : France Assos Santé). Ces chiffres illustrent combien il est facile de se sentir dépassé ou de manquer de temps lorsque l’on est face à un professionnel de santé. Ceci est d’autant plus vrai pour les personnes âgées ou les aidants, qui doivent parfois gérer des situations de santé complexes et plusieurs interlocuteurs à la fois.
Bien préparer une consultation médicale, ce n’est pas seulement gagner du temps : c’est aussi mieux exprimer ses besoins, éviter les oublis, et jouer pleinement son rôle d’acteur de sa santé.
La consultation médicale ne se limite pas à la salle d’attente et à l’échange avec le médecin. Elle s’étend, en réalité, avant, pendant, et après le rendez-vous. Chaque étape compte dans la qualité des soins reçus, qu’il s’agisse d’une simple visite de contrôle, d’une maladie chronique ou d’un nouveau souci de santé.
Prendre conscience de ces trois grandes étapes permet de se préparer efficacement et de diminuer le sentiment de stress.
Face au médecin, il est facile de perdre le fil ou de ne plus savoir par où commencer. Un carnet ou une feuille de papier aide à structurer ses idées et à ne rien oublier. Notez-y, la veille ou plusieurs jours avant le rendez-vous :
Selon une étude de l’INSERM (2021), les personnes venues avec un pense-bête abordent 35% de questions en plus avec leur médecin (INSERM).
La Haute Autorité de Santé (HAS) recommande de toujours présenter au professionnel de santé l’ensemble des ordonnances en cours, afin de réduire les risques d’interactions médicamenteuses (HAS).
Que ce soit pour rassurer, aider à se souvenir ou reformuler les propos du médecin, la présence d’un aidant ou d’un membre de la famille est vivement conseillée, surtout si des troubles de la mémoire ou des difficultés d’audition sont présents.
8 seniors sur 10 osent plus facilement poser des questions ou exprimer un désaccord en étant accompagnés selon l’Observatoire des aidants (source : Fondation April).
Il est important de parler ouvertement, même si un symptôme paraît sans gravité. Le médecin s’appuie sur le récit du patient pour poser son diagnostic. En cas de doute sur un mot ou une consigne, demandez une explication : aucun médecin ne vous jugera pour vouloir mieux comprendre.
Souvent, on hésite à demander plus d’explications, par peur de déranger ou de passer pour “ignorant”. Pourtant, selon la Caisse d’Assurance Maladie, 25% des hospitalisations des personnes âgées pourraient être évitées grâce à une bonne compréhension des consignes médicales (source : Assurance Maladie, 2023).
Quelques exemples de questions à poser :
À la sortie du cabinet, vérifiez vos notes et relisez l’ordonnance. Prenez dates pour les futurs examens ou rendez-vous de suivi. Les oublis arrivent fréquemment : 1 patient sur 4 déclare ne pas faire un examen dans les délais par manque de clarté ou d’organisation (source : Mutualité Française).
Les pharmaciens de proximité sont une ressource très précieuse pour les personnes âgées et leurs aidants : ils sont formés pour expliquer les traitements et peuvent aider à éviter des erreurs fréquentes (source : Ordre National des Pharmaciens).
Classez vos comptes-rendus, ordonnances, et résultats d’analyses dans un dossier facile d’accès. Tenez à jour la liste de vos médicaments. Utiliser le Dossier Médical Partagé (DMP) permet à chacun de ses médecins d’avoir accès à l’historique pour éviter les erreurs.
Selon le Ministère de la Santé, près de 5 millions de DMP étaient actifs en France fin 2023, contribuant à mieux coordonner les soins des patients ayant plusieurs spécialistes (Ministère de la Santé).
L’information est une force, mais elle doit être organisée, accessible et partagée. Chacun peut, avec de petits efforts, transformer la consultation médicale en un moment utile, rassurant, et source de décisions éclairées.
Les consultations chez le médecin sont bien plus qu’une case à cocher : ce sont autant d’opportunités de comprendre sa santé, d’anticiper les risques, et de renforcer la confiance avec les professionnels qui nous accompagnent. En faisant le choix de la préparation et de l’écoute active, chacun gagne en sérénité et en efficacité, et permet aux aidants comme aux soignants de jouer leur rôle dans les meilleures conditions.
À l’ère de l’information et de la santé connectée, une bonne préparation reste le meilleur moyen de veiller sur sa santé… et de profiter pleinement de ce que la médecine d’aujourd’hui, et notre territoire, peuvent apporter au bien-vieillir.