Quand le facteur se fait guichetier

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Les Mauriciens testent depuis le début de semaine une nouvelle organisation proposée par la Poste à ses salariés. Le facteur du matin devient guichetier l’après-midi.

C’est un nouveau dispositif qui est mis en place depuis quelques jours au bureau de poste de Saint-Maurice-de-Beynost. Celui du facteur-guichetier. Concrètement, le facteur qui accueillera le public le matin au bureau mauricien des Folliets est la même personne qui effectuera sa tournée à partir du début d’après-midi. Tous les matins du lundi au samedi, à l’exception du mardi, la Poste sera ouverte de 9h30 à 12h. Après une pause pour déjeuner, le facteur partira en tournée. Agnès Agaisse, adjointe de la direction Ain et Pays de Savoie, détaille les motivations de la Poste pour mettre en place ce système à Saint-Maurice : “Sur ce bureau très proche de Miribel, la baisse du trafic est visible depuis plusieurs années et a encore été accélérée par la crise sanitaire. En parallèle, le volume du courrier diminue.” Et ce malgré la hausse du nombre de colis. Cela se traduit depuis plusieurs années en chiffres avec 55 clients en moyenne par jour au bureau 2018, 45 en 2019 et une diminution de 27 % en 2021 par rapport à 2019. Jean-Pierre Buchaille, en charge de la communication, ajoute : “La zone est en croissance démographique mais les clients prennent d’autres habitudes, beaucoup de choses se font sur internet.” Et d’ajouter à cela la dématérialisation des factures, des impôts, des feuilles de soins de la sécurité sociale… qui sont autant de courrier en moins. “Nos boîtes aux lettres sont de plus en plus vides. Il existe aussi une pluralité d’offres de retraits et de dépôts. Nous constatons un report du trafic.”

C.B.

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